厉害了我的大数据CRM

双11前一周，小编的手机短信百分之九十都是商家各类的广告促销信息..

小编想说，可以玩点儿新鲜的吗？每年双11都是这类的短信，商家虽是百忙中发短信，可我却闲暇时也无心看。内心想着“这敢情是全品类大促销呀，我现在想要买的是毛衣，毛衣...只要毛衣，OK？”

大数据时代，商家如何才能让客户购买他们的产品？小编想说三点：

• 这个人必须是自己想要这个产品。

• 这个人必须有经济能力购买这个产品。

• 你得提醒他，你们家有卖这个产品。---这就是一般商场、商家做的事情。

只有满足了前两点，你的提醒才有意义。如果他根本没有意愿，你发的广告就会被视为骚扰。

现如今谁掌握了对口需求群体的资料，谁就可能成为胜出者。

大数据时代，数据满天飞，缺的远不是数据，是对口的信息，特别对于做垂直市场。

这就需要大数据CRM。

借助大数据CRM，来了解客户的行为习惯，从而帮助你实时处理数据、预测分析、知道下一步行为，让企业了解客户需求、识别和利用商业机会、提高产品和服务质量，提高决策质量和速度，更快、更准地赢得客户“芳心”，从而与客户建立长期稳定的交易。

还记得那个利用大数据CRM帮助顾客订购披萨的故事吗？

一个顾客打电话订购披萨，客服在询问了顾客的会员卡号之后，很快就报出了顾客的住址、手机等联系方式。当顾客提出想订购海鲜披萨时，客服却回复：根据对方的体检记录，他的胆固醇偏高，不适合海鲜披萨，并为其推荐了低脂肪的蔬菜披萨，原因是这位顾客上周刚刚在图书馆借了一本《低脂健康食谱》。而当顾客想要一份超大号的披萨时，客服又建议其购买小一号的披萨，因为顾客的家里只有6个人，小一号的披萨已经足够全家食用，并且建议其母亲少吃，因为老人家上个月刚做过心脏搭桥手术，还处于恢复期……

厉害了我的大数据CRM。

简而言之，大数据CRM就是通过挖掘潜在客户产生的相关数据做出一些预测，这些预测包括：谁会购买、何时会购买、将会通过什么渠道购买、目前处在哪个消费环节、倾向于购买什么产品、怎样才是接触该客户的最优方式等等。

大数据时代，做个性化推送服务。正航CRM（大数据CRM）将为您企业保驾护航，创造和留住客户，创造新客户的需求，创造客户新的需求，增加市场份额。

正航CRM愿同您携手共度美好的每一天。